Richtje Ubels

Richtje maakte 2,5 jaar geleden vanuit de callcentre-wereld de overstap naar Amaris. Dit vanuit de wens om aan de slag te gaan bij een organisatie dat een maatschappelijke waarde draagt en meer ervaring op te doen met betrekking tot capaciteit. Dat is gelukt! Inmiddels is Richtje manager Capaciteit en is ze verantwoordelijk voor het Flexbureau, de planners, team Capaciteit en onze recruiters.

“Toen ik begon bij Amaris, hadden we alleen planners die ook in de zorg werkten,” blikt Richtje terug. “Het plannen was voor hun een extra aandachtsgebied naast het werken in de zorg. Een teamlid plande dan voor zijn of haar eigen team. In de toekomst wil je als zorgorganisatie natuurlijk team overstijgend plannen, daarom hebben wij ervoor gekozen dit centraal te doen. We hebben nieuwe planners aangenomen die ook een opleiding volgen om onze locaties zo optimaal en efficiënt mogelijk te plannen.”

Overgestapt op InPlanning
Centraal plannen betekent bovendien: een nieuw planningssysteem. Richtje: “Voorheen werkten we met Caress. Daar zat een module planning in geïmplementeerd, maar dat was niet ideaal of optimaal. We zijn daarom overgestapt naar een compleet planningsysteem: InPlanning. Afgelopen zomer, 1 juni, gingen we live. InPlanning ondersteunt ons veel beter. We willen namelijk meer ruimte bieden om werk-privé balans goed op elkaar af te stemmen. Voor onze flexpool zijn we al zover dat je je eigen rooster compleet zelf kan samenstellen. De open diensten komen te staan in de InPlanning-app en je kunt zelf aangeven dat je de dienst wilt werken door de dienst te ‘liken’. De planners kijken dan hoe iedereen in de contracturen zit; is er een match? Vervolgens krijg je de dienst toegewezen. Zo kun je heel simpel je eigen rooster samenstellen.”

Zorgmedewerkers reageren positief op InPlanning. Richtje: “Het is natuurlijk eerst even wennen, zo’n nieuw programma. Elk systeem kiest zijn eigen inrichting en dat is even zoeken. Maar de algemene reacties zijn positief. Vooral de app valt in de smaak.

Afstemmen werk-privé
Richtje heeft als manager een mooi doel voor ogen binnen Amaris. “Waar ik heel graag naar toe wil is dat we voor iedereen werk-privé goed kunnen afstemmen. Zodat je echt de ruimte krijgt om werk te doen waar je gelukkig van wordt. Dit is nog een ontwikkeling waar we zeker nog stappen in maken. Het blijft de zorg, en natuurlijk moet de flexibiliteit blijven. Maar het zou mooi zijn als medewerkers zelf kunnen kiezen waar ze flexibel in willen zijn. Zijn dit de locaties, de teams of juist de werktijden? Iedereen heeft iets wat beter bij hem of haar past. Als je bijvoorbeeld kleine kinderen hebt die op bepaalde tijden wel of niet naar de opvang kunnen, dan is het heel mooi als we daar op kunnen anticiperen en er een passend rooster aan kunnen hangen.”

Flexibel
“Hoe flexibeler je bent als medewerker, hoe flexibeler wij je werk kunnen inplannen”, vertelt Richtje. “Maar dat geldt ook andersom: wil je bijvoorbeeld alleen bij PG en kleinschalig werken, dan zou je weer flexibeler in werktijden moeten zijn. Binnen de flexpool bieden we dit al heel goed aan. Op de meeste locaties en de wijkteams vraagt het wel meer stappen. We hebben een beter beeld nodig van de zorgvraag om dit te kunnen plannen. Daarom kijken we hoe we de zorg beter kunnen inplannen om dit te realiseren.”

Het is werk in uitvoering maar we hebben al mooie stappen gezet.

Richtje Ubels,
Manager Capaciteit, Flex en Recruitment